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Livraison offerte dès 49 € en point relaisÉmaux de Briare, smalts, pâte de verreMosaïque sur mesure sur devis

Se rétracter d’une commande

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis. Remplissez ce formulaire : l’accusé horodaté s’affiche dès la confirmation.

Elle figure sur la page de confirmation et dans l’e-mail de paiement.

Comment se passe la suite

  • Votre demande est enregistrée avec sa date et son heure : l’accusé affiché fait foi, imprimez-le ou enregistrez-le en PDF.
  • Nous vous répondons par e-mail avec l’adresse de retour. Vous renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de renvoi restent à votre charge.
  • Le remboursement intervient sous 14 jours, frais de livraison initiaux compris, par le même moyen de paiement, au plus tard à réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Ce qui est concerné

Tous les produits de la boutique. Vous pouvez ouvrir un sachet pour vérifier une teinte ; en revanche, des tesselles collées ou une colle, un joint ou un ciment entamés ne peuvent plus être revendus, et cette dépréciation peut être déduite du remboursement.

Une mosaïque réalisée sur mesure est confectionnée selon vos spécifications : l’article L221-28 3° du code de la consommation exclut alors la rétractation. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent, elles, à tous les produits (conditions générales de vente).

Autres moyens

Vous pouvez aussi notifier votre rétractation par e-mail à contact@stratinet.fr, par une déclaration dénuée d’ambiguïté ou avec le modèle ci-dessous.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de STRATINET, Mosaïste, 1081 chemin de la Nartassière, 06370 Mouans-Sartoux, France, contact@stratinet.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Référence de commande :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.